Widerrufsrecht

RÜCKSENDUNGEN

Unser Rückgaberecht gilt ausschließlich für Bestellungen aus Deutschland und Österreich. Kunden haben die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden, sofern die Rücksendung praktisch möglich ist. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Bitte beachten Sie: In der Schweiz besteht kein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht. Daher bieten wir für Schweizer Kunden keinen Widerruf an.

Bedingungen für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen:

Muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein.
Muss sich in der Originalverpackung befinden.

Nicht rücksendbar sind insbesondere:

Produkte, die direkt vom Ausland geliefert werden (Dropshipping) und deren Rücksendung nicht praktikabel ist
Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel
Intim- oder Hygieneartikel
Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Zeitungen)
Geschenkgutscheine
Softwareprodukte zum Herunterladen
Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Teilweise Rückerstattung

In bestimmten Fällen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden, z. B.:

Bücher oder CDs/DVDs mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
Artikel, die beschädigt sind oder Teile fehlen
Artikel, die nach 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Versandkosten:

Versandkosten für die Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde selbst.
Für Artikel über 65 € empfehlen wir versicherten Versand oder Sendungsverfolgung.

Angebotsartikel und Umtausch

Rückerstattungen gelten nur für Artikel zum regulären Preis.
Umtausch wird nur für defekte Artikel oder falsche Größen gewährt. Kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice unter ganyyswiss@gmail.com.

Geschenke

Wenn der Artikel als Geschenk gekauft und direkt zugestellt wurde, erhalten Sie bei Rückgabe einen Gutschein in Höhe des Einkaufswertes.
Bei nicht als Geschenk gekennzeichneten Artikeln erfolgt die Rückerstattung an die schenkende Person.

Wichtiger Hinweis

Praktische Unmöglichkeit der Rücksendung: Einige Artikel, insbesondere Dropshipping-Produkte aus dem Ausland, können nicht zurückgesendet werden. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung, außer bei nachweislichen Produktmängeln.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter atamartydrop@gmail.com, falls Sie Fragen zu Rücksendungen haben.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website: ganyyswiss.ch