Widerrufsrecht
RÜCKSENDUNGEN
Unser Rückgaberecht gilt nur in Deutschland und Österreich. Da wir hochwertigen Schmuck anbieten, möchten wir sicherstellen, dass unsere Kunden vollständig zufrieden sind. Deshalb haben unsere Kunden die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden dies gilt nur in Deutschland und Österreich. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
Bitte beachten Sie jedoch, dass es in der Schweiz kein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht gibt weshalb wir in der Schweiz kein Widerrufsrecht anbieten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Einige Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
* Geschenkgutscheine
* Softwareprodukte zum Herunterladen
* Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend)
* Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
* CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten, die geöffnet wurden.
* Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter atamartydrop@gmail.com.
Angebotsartikel (falls zutreffend)
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffen)
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt oder wenn sie die Falsche Ringgrösse erhalten haben. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an ganyyswiss@gmail.com
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert.
Versand
Für fragen wenden sie sich an unseren Support.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Land, in dem Sie wohnhaft sind, variieren. ca. 3-5 Wochen.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 65.- verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.
Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinien für weitere Einzelheiten zu diesem Thema.
Gemäß unserer Rückgaberichtlinien wird eine Rückerstattung erst veranlasst, sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist und überprüft wurde. Um für eine Rückerstattung in Betracht gezogen zu werden, muss die Ware in einem unbeschädigten Zustand sein. Wir behalten uns das Recht vor, die Ware zu inspizieren, um sicherzustellen, dass sie den Rückgabebedingungen entspricht, bevor eine Rückerstattung erfolgt.
Diese Vorgehensweise dient dazu, sicherzustellen, dass sowohl wir als Unternehmen als auch unsere Kunden fair behandelt werden. Wir möchten sicherstellen, dass die Ware in demselben Zustand zurückgegeben wird, wie sie versendet wurde, und dass eventuelle Schäden während des Rücksendeprozesses vermieden werden.
Wir bitten Sie daher, die Ware sorgfältig zu verpacken und geeignete Versandmethoden zu verwenden, um sicherzustellen, dass die Ware unbeschädigt bei uns eintrifft. Sobald die Ware eingegangen und überprüft wurde, werden wir die Rückerstattung gemäß unseren Rückgaberichtlinien bearbeiten.
Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, dessen Kontaktdaten auf unserer Website zu finden sind.